Consola de caseta y lobby · En la tableta

La caseta y el lobby, en una tableta. Aunque se caiga el internet.

La consola de caseta valida un pase QR en segundos, registra a quien llega a pie o en coche y sigue funcionando sin conexión. La consola de lobby pone el turno completo en una pantalla: paquetes, visitas, amenidades en uso y, si un residente pide ayuda, la alerta de su torre. Las visitas no instalan nada: su pase les llega por enlace.

Agenda una demo Recorre la consola

Historial del turno en la consola de caseta, en modo oscuro: entradas, salidas y permanencia de cada visita.

Consola de lobby de la Torre A: la emergencia de otra torre llega como una tarjeta con el teléfono del residente, para llamarle.

Consola de caseta · vigilancia

En la caseta, cada entrada se resuelve en un toque.

El guardia no llama a nadie ni apunta en una libreta: escanea, la consola le dice si la persona puede pasar y a qué unidad va, y el registro queda hecho. Con señal o sin ella. Esto es lo que trae la consola de caseta, en la tableta de la entrada.

Validación de QR y accesos esperados

Escanea el pase y en segundos sabes si puede pasar.

La consola de caseta lee el pase QR con la cámara de la tableta y responde en grande: si la persona puede pasar, quién es y a qué unidad va. Y antes de que llegue nadie, ya muestra los servicios que se esperan hoy.

En el día a día

Se acaban la llamada al residente para preguntarle si deja pasar a alguien, la fila en la pluma mientras el guardia busca en la libreta y el «me dijeron que sí» sin nada que lo respalde.

Lee el pase QR con la cámara de la tableta, o el código corto tecleado, como A7-B9-X2.
Responde al instante y a pantalla completa, sin refrescar: «ENTRADA · Puede pasar», con el nombre y la unidad en grande, o el motivo exacto por el que no pasa: pase vencido, pase revocado o un código que no es de este condominio.
Servicios esperados a la vista: el gas, la entrega o el técnico que avisó el residente pasan sin llamarle; si el condominio lo pide, los servicios de gobierno se confirman antes con él.
Cuida los cajones de visita: dice en qué cajón se estaciona cada coche y, si no hay lugar, qué opciones darle.
Avisa si un proveedor llega fuera de horario; si el guardia lo deja pasar de todos modos, queda registrado como excepción.
Cada entrada queda a cargo del guardia y de su caseta hasta que se registra la salida.

Lo usa: Caseta o vigilancia
Dónde: Consola de caseta
También en: App de residente Backoffice

Consola de caseta en modo oscuro: «Entrada · Puede pasar» para Elena Gómez (mamá), que va a la unidad C-1208. El aviso «Pase guardado sin conexión» dice que la firma es válida de los últimos 7 días; el responsable del ingreso es Juan L., de la Caseta Principal, y abajo están los botones «Listo» y «Deshacer · 30 s». — Elena Gómez (mamá) va a la C-1208 y puede pasar. Arriba a la derecha, los cajones de visita libres: 5 de 6.

Pases permanentes y código hablado

Quien entra seguido, entra rápido. Y su pase no se puede copiar.

La persona de aseo, la mamá o el entrenador traen un pase permanente con sus días, su horario y sus entradas por día. La caseta lo valida como cualquier QR y, si llegan sin batería, el código hablado de respaldo les abre.

En el día a día

Sin pases permanentes, la caseta acaba con una lista en la pared de «los que siempre vienen» que nadie actualiza y que sigue dejando pasar a quien ya no trabaja ahí. Aquí cada pase vence y el residente lo revoca en un toque.

Respeta los días, el horario y las entradas por día que eligió el residente.
El código del pase cambia cada minuto: una captura de pantalla reenviada ya no sirve cuando llega a la caseta.
Código hablado de respaldo: si la persona llega sin batería o sin señal, lo dice en voz alta y el guardia lo teclea. Vale una vez al día y el residente recibe el aviso.
El código fijo que identifica el pase no abre la puerta: la consola pide el código de su enlace o el código hablado.
Ningún pase es para siempre: vence a los 6 meses como máximo y, si el residente lo revoca, la caseta lo marca con «No autorizar el ingreso».

Lo usa: Caseta o vigilancia
Dónde: Consola de caseta
También en: App de residente

Entrada de una privada con caseta de vigilancia y pluma de acceso — Foto: Long Chung / Unsplash

Rosa Hernández, de servicios, entra los lunes, miércoles y viernes de 08:00 a 14:00 con su pase permanente.

Registro manual

¿Llegó sin pase? Se registra a mano y queda en la misma bitácora.

Para quien llega sin QR (la comida, una urgencia, el repartidor que va a varias unidades), la consola registra a mano quién es, a qué unidad va y cómo entra: a pie o en coche, con su placa y su cajón.

En el día a día

La libreta de la caseta se vuelve ilegible, nadie sabe a qué unidad iba «el del gas» y las placas se apuntan cuando alguien se acuerda. El registro manual queda junto a los QR, con los mismos datos.

Busca la unidad o al residente por nombre; si la persona no tiene pase, la registras a mano y la consola te pide la unidad.
Accesos rápidos para lo de todos los días: paquetería, comida, servicio y urgencia.
«¿Cómo entra?»: a pie o en coche; en coche, con su placa y el cajón de visita donde se estaciona.
Reparto a varias unidades con un solo ingreso, para el repartidor que deja paquetes en toda la torre.
Y la salida, en un toque: si la persona ya está adentro, la consola pregunta «¿Va de salida?» y la cierra con su hora y su permanencia.

Lo usa: Caseta o vigilancia
Dónde: Consola de caseta
También en: Backoffice

Consola de caseta en modo oscuro: «Este acceso ya está registrado». Rosa Hernández entró a la C-1208 a las 09:30 y lleva 2 h 0 min; la consola pregunta «¿Va de salida?» con los botones «Sí, registrar salida» y «No, solo estaba revisando». — Rosa Hernández entró a la C-1208 a las 09:30. Cuando vuelve a pasar, la consola pregunta «¿Va de salida?» y la registra en un toque.

Operación sin conexión

Si se cae el internet, la caseta sigue validando.

Cada pase va firmado por el condominio. La tableta de la caseta verifica esa firma sin internet y guarda los registros hasta que vuelve la señal.

En el día a día

En muchas casetas la señal falla justo en la pluma. Si validar depende del internet, cada caída regresa a la caseta a la libreta o a dejar pasar «a ojo». Aquí la operación no se detiene.

Valida sin internet los pases firmados de los últimos 7 días: lo que revisa es la firma del condominio.
Del lado de la visita, sin señal el pase muestra el último código firmado, y la caseta lo acepta.
Cada entrada validada sin red lo dice en la pantalla: «Pase guardado sin conexión».
Las entradas y salidas se siguen registrando en la tableta mientras no hay señal.
Cuando vuelve la conexión, todo se sincroniza sin duplicados y aparece en el backoffice y en la app del residente.

Lo usa: Caseta o vigilancia
Dónde: Consola de caseta

Guardia de turno dentro de la caseta, de noche, visto de espaldas — Foto: Matthew Zheng / Unsplash

Sin señal, la consola valida la firma del pase y lo dice en la pantalla.

Deshacer

¿Un toque equivocado? Tienes 30 segundos para deshacerlo.

Después de cada entrada o salida, la consola muestra «Deshacer» con su cuenta regresiva. Un toque y el registro se anula como si no hubiera pasado.

En el día a día

Con la entrada llena, un toque de más registra la salida de quien sigue adentro o la entrada de quien se dio la vuelta. Sin deshacer, el error se queda en la bitácora y altera la permanencia y la tasa de cierre.

«Deshacer · 30 s» aparece después de cada entrada y de cada salida.
Si deshaces una entrada, se borra, el pase recupera su uso del día y se retira el aviso «Entró tu visita» que recibió el residente.
Si deshaces una salida, la persona vuelve a quedar adentro y su pase de un solo uso vuelve a estar activo.
Pasados los 30 segundos, el registro queda firme en la bitácora.
Si después hay que cerrar una estancia, lo hace la administración y queda marcada como «Cerrada por admin», a la vista de todos.

Lo usa: Caseta o vigilancia
Dónde: Consola de caseta

Detalle de la consola de caseta después de registrar una entrada: el botón verde «Listo» y, debajo, «Deshacer · 30 s». — Bajo «Listo», «Deshacer» con su cuenta regresiva.

Registro deshecho

Se borró la entrada de Elena Gómez (mamá) y su pase recuperó el uso.

Al tocarlo, la consola confirma qué se anuló.

Bitácora auditable

Cada entrada y cada salida, con su hora, su guardia y su permanencia.

Todo lo que pasa por la caseta, con QR, con código hablado o a mano, queda en la bitácora: quién entró, a qué unidad, con qué placa, a qué hora salió y cuánto tiempo estuvo.

En el día a día

Cuando pasa algo, la pregunta siempre es la misma: ¿quién entró y quién lo dejó pasar? Con la libreta, la respuesta tarda días y depende de la letra del guardia. Aquí está en segundos, filtrada y lista para exportar.

Historial del turno al frente en la tableta: todo, entradas, salidas o lo que sigue sin cerrar.
«Adentro ahora»: quién sigue en el condominio y cuánto lleva; avisa cuando alguien excede su tiempo esperado.
Tasa de cierre real: el porcentaje de salidas que de verdad se escanearon.
Señala las salidas huérfanas, sin entrada registrada. Al cerrar el turno, lo que quedó abierto se marca como «cerrada por sistema» y no cuenta como salida real.
En el backoffice, la administración la filtra por nombre, placa, unidad, tipo, fecha y torre, y la exporta en CSV.

Lo usan: Caseta o vigilanciaAdministración
Dónde: Consola de caseta
También en: Backoffice

Historial del turno en la consola de caseta, en modo oscuro: tasa de cierre real de 96 %, los filtros Todo, Entradas, Salidas y Sin cerrar, y las estancias de Jorge Ugarte, el repartidor de paquetería y Rosa Hernández (adentro), una visita no identificada con salida huérfana y Laura Méndez con su salida registrada. — En la tableta: el historial del turno, con su tasa de cierre real.

Bitácora de accesos en el backoffice: 31 registros, 4 personas adentro, 96 % de tasa de cierre real y 1 cerrada por sistema; filtros por nombre, placa, unidad, fecha y torre, y la tabla con visitante, unidad, tipo, placa, entrada, salida, permanencia y estado. — En el backoffice: la bitácora completa, con filtros y exportación.

Paquetería en caseta

El paquete llega a la caseta y el residente se entera al momento.

El repartidor entra con un solo registro y cada paquete se registra con su unidad y su volumen. El residente recibe el aviso y el paquete queda en resguardo, con su plazo, hasta que lo recoge.

En el día a día

Cajas apiladas en la caseta sin nombre, residentes que no saben que les llegó algo y paquetes que se quedan semanas ocupando lugar. Aquí cada paquete tiene dueño, aviso y plazo.

El repartidor entra con un solo registro, aunque traiga paquetes para varias unidades.
Cada paquete se registra con su unidad, su paquetería y su volumen; el volumen define el plazo de resguardo sin costo.
El residente recibe el aviso al momento, en la app y por WhatsApp: «En caseta esperándote».
Lo recoge con su identificación o autoriza a alguien desde su app.
Si se vence el plazo, el paquete pasa a vencido y se avisa la multa por resguardo; la entrega queda registrada.

Lo usan: Caseta o vigilanciaLobby o recepción
Dónde: Consola de casetaConsola de lobby
También en: App de residente Backoffice

Repartidor en moto con caja de entregas llegando de noche por una calle con flores en la Ciudad de México — Foto: Reza Madani / Unsplash

El aviso sale solo en cuanto el paquete queda registrado.

Paquetería en el backoffice: 3 paquetes en caseta, 0 por vencer y 1 vencido con multa; la lista con la unidad, el volumen y el plazo de cada uno, el primer aviso enviado por WhatsApp a la B-105 y los botones para editar y entregar. — En el backoffice: los paquetes en caseta, los que están por vencer y los vencidos con multa.

Consola de lobby · recepción

En el lobby, el turno completo en una pantalla.

Lo que la caseta registra en la entrada, el lobby lo ve por dentro. La recepción de cada torre tiene su propia consola, en tableta o en computadora: atiende al residente, sabe quién está adentro y qué amenidades se usan, y es la primera en enterarse si alguien de su torre pide ayuda.

Consola de lobby

Busca al residente y resuelve lo que pida, sin cambiar de pantalla.

La consola de lobby empieza con una pregunta: «¿Para quién es?». Escribes la unidad o el nombre y tienes al residente, su estado y lo que puedes hacer por él. Alrededor, el turno completo.

En el día a día

En la recepción la información anda repartida: los residentes en una carpeta, las reservas en otra, los paquetes en un cuaderno y las visitas en la caseta. Aquí todo está en la misma pantalla y al día.

Busca por unidad o por nombre y ve si el residente está al corriente o con adeudo, con acceso a su expediente.
Desde su ficha: reservar una amenidad, anunciar una visita, levantar un reporte o una multa.
«Adentro ahora»: las visitas, los proveedores y los servicios que están en el condominio, con su unidad y su tiempo.
Las amenidades en uso y lo que viene en las próximas 4 horas, con los pagos por validar.
Registra los paquetes que llegan y le avisa al residente.
Cada tableta o computadora sabe de qué torre es: «Este dispositivo es el Lobby de la Torre A».

Lo usa: Lobby o recepción
Dónde: Consola de lobby
También en: Backoffice

Consola de lobby con el perfil Operador Lobby, en la computadora de la Torre C: el aviso de que las emergencias de su torre suenan ahí a pantalla completa y las de otras torres traen el teléfono del residente; el buscador «¿Para quién es?», por unidad o por nombre; «Adentro ahora», con 4 personas; «Amenidades en uso», con 4 espacios, y «Próximas 4 horas», con una reserva de la sala con su pago por validar. — La consola de lobby de la Torre C en un turno normal: el buscador, quién está adentro, las amenidades en uso y lo que viene. Ver en grande la consola de lobby

Alertas de emergencia

Si alguien pide ayuda, su torre lo ve en rojo y las demás pueden llamarle.

El residente toca el botón de emergencia en su app. En el lobby de su torre, la alerta ocupa toda la pantalla, en rojo y con sirena, hasta que alguien responde «Voy en camino». Los lobbies de las otras torres reciben su teléfono para llamarle.

En el día a día

En una emergencia nadie debería buscar el teléfono de la caseta ni explicar en qué torre vive. La alerta dice la unidad, quién la activó y a qué hora, y llega primero al equipo que está más cerca.

Pantalla completa en el lobby de la torre del residente: «Acude de inmediato a la unidad C-1208».
Sirena, y vibración si el dispositivo puede, hasta que alguien toca «Voy en camino» o «Atendida».
En los lobbies de las otras torres, la emergencia llega como tarjeta con el teléfono del residente y el botón «Marcado».
Las emergencias abiertas quedan a la vista, con su estado, hasta que se atienden.
Funciona en la tableta y en la computadora del lobby: cada dispositivo sabe de qué torre es.
El residente ve en su app que la alerta se envió y a quién se avisó.

Lo usa: Lobby o recepción
Dónde: Consola de lobby
También en: App de residente

Consola de lobby de la Torre C en la tableta, en rojo a pantalla completa: «Emergencia. Acude de inmediato a la unidad C-1208», Torre C, Depto 1208; Mariana Rentería activó la alerta a las 11:30 AM, con su teléfono y los botones «Voy en camino» y «Atendida». — Lobby de la Torre C: la alerta, a pantalla completa.

Consola de lobby de la Torre A en la tableta: la emergencia de la Torre C llega como tarjeta con el teléfono de Mariana Rentería y los botones «Marcado» y «Cerrar». — Lobby de la Torre A: la tarjeta con el teléfono del residente.

La misma alerta roja a pantalla completa en la computadora del lobby de la Torre C: «Acude de inmediato a la unidad C-1208», con los botones «Voy en camino» y «Atendida». — La misma alerta en la computadora del lobby.

Amenidades en uso

Quién está en la alberca, qué reserva sigue y qué pago falta validar.

El equipo del lobby ve las amenidades en operación: qué espacio está en uso y por quién, qué reservas vienen y qué apartados esperan la validación de su pago.

En el día a día

Sin esto, el lobby se entera de una reserva cuando el residente llega con sus invitados y el espacio está ocupado, o tiene que preguntarle a la administración si ya se pagó el asador. Aquí lo sabe antes.

Por estación: cada lobby ve primero las amenidades de su torre y puede operar todas.
Espacios en uso, personas dentro, reservas próximas y cierre real de uso, en una sola vista.
Apartados con pago por validar: el horario queda apartado y, si nadie valida el pago, se libera solo y se avisa.
Reserva o registra un uso al momento, para quien llega sin reserva.
Registra cuándo termina cada uso, para saber el cierre real de cada espacio.

Lo usa: Lobby o recepción
Dónde: Consola de lobby
También en: App de residente Backoffice

Los tres paneles de la consola de lobby: «Adentro ahora», con Jorge Ugarte, el servicio de limpieza, un repartidor de paquetería y Rosa Hernández; «Amenidades en uso», con el carril de nado 1 de C-1208 y de B-105, el chapoteadero y la sala de aparatos de C-201, cada uno con su botón Terminó, y «Próximas 4 horas», con la sala de A-304 a las 14:30 y un pago por validar. — En la consola de lobby, entre quién está adentro y lo que viene: las amenidades en uso, cada una con su botón «Terminó».

Visitas y proveedores

Y la visita no instala nada.

Todo esto empieza con un pase, y el pase no pide app, cuenta ni contraseña. Le llega a la visita por WhatsApp o por enlace, y la caseta lo valida igual que cualquier QR.

El pase del visitante

Un enlace por WhatsApp y la visita llega con su pase en el teléfono.

El residente crea el pase en su app y lo comparte. La visita abre el enlace, ve su código y su vigencia, y lo muestra en la caseta. No instala nada.

En el día a día

Nadie quiere pedirle a su mamá, al técnico o al repartidor que descargue una app para poder entrar. Con un enlace, la visita llega lista y la caseta no tiene que adivinar.

Se comparte por WhatsApp o con el enlace, en un mensaje que ya trae el código, la vigencia y cómo usarlo.
Pase de un solo uso con su código corto, como A7-B9-X2, o pase permanente con un código que cambia cada minuto.
Si no hay señal en la entrada, el pase muestra el último código firmado y la caseta lo valida igual.
Si viene en coche, el pase lleva su placa.
El residente ve si su visita ya entró, a qué hora, quién la atendió y cuánto lleva adentro.

Lo usan: Visitas y proveedores
Dónde: Un enlace en su teléfono
También en: App de residente

Jorge Ugarte

Lo que recibe por WhatsApp

Hola, Jorge Ugarte. Este es tu pase de acceso a Torre Alta Residencial.
Código: HZ-14-7G
Muéstralo en caseta: enlace a tu pase

A la visita le llega su código y el enlace a su pase. No instala nada.

Cada condominio activa solo los módulos que necesita: una privada sin recepción trabaja con la consola de caseta, y una torre con lobby suma la consola de lobby y sus alertas de emergencia. Mira los módulos de accesos y seguridad.

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